Bienvenue dans
la communauté Ceercle !

Retrouvez sur cette page tout ce qu’il faut savoir pour installer
votre composteur Ceercle ou votre box de plants.

Vous allez recevoir plusieurs colis

Nous envoyons les composteurs, les vers et les box à part !
Pas de panique, le reste de votre commande ne va pas tarder.

Votre commande

installation

Sav du jardinage

Calendrier du potager

Box de plants

Réception de votre commande

Votre commande est en cours ! Ce qu’il faut savoir :

J’ai commandé un composteur

Je n’ai (toujours) pas reçu ma commande

Nous sommes navrés que votre commande n’ait pas encore été livrée et comprenons très bien votre déception. Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre livraison via votre n° de suivi de colis envoyé par notre transporteur.
Si vous pensez qu’il y a un problème plus important vous pouvez nous contacter sur notre mail hello@ceercle.eu.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande

Et c’est normal ! Nous envoyons séparément les composteurs, les vers et les box. Le reste de votre commande ne devrait pas tarder. Surveillez votre boite mail pour suivre l’envoi de votre commande.
Le reste de votre composteur devrait arriver sous 5 jours. Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter sur hello@ceercle.eu.
Pour les box c’est encore différent, nous les envoyons au fil des saisons.

J’ai reçu mes vers avant de recevoir le composteur, que faire ?

Pas de panique : vous pouvez laisser vos vers jusqu’à 2 semaines dans le sachet après réception. Pour garantir leur survie, vous pouvez les mettre dans un seau (idéalement avec un couvercle) avec 1 ou 2 cm de carton découpé au fond et sur le dessus, avec quelques épluchures pour les nourrir. Il est préférable de mettre votre seau dans un milieu où il n’y a pas trop de variations de température et relativement frais. Veillez à ouvrir régulièrement le couvercle pour aérer en attendant la réception de votre composteur.

J’ai commandé une box

J’ai commandé une box, quand vais-je la recevoir ?

Nos box à l’unité fonctionnent sur un système de précommande. Nous préparons en ce moment vos commandes au fur à mesure pour éviter le gaspillage et respecter le rythme des saisons.
Vous recevrez… :
– La box de printemps aux alentours entre le 27 Mars et le 7 Avril.
– La box d’été aux alentours du 15 Mai au 26 Mai.
– La box d’automne aux alentours du 11 au 22 Septembre.
– La box d’hiver aux alentours du 15 au 20 Décembre.

J’ai commandé un abonnement de box, quand vais-je les recevoir ?

Vous allez recevoir 4 box dans l’année au fil des saisons.
– La box de printemps aux alentours entre le 27 Mars et le 7 Avril.
– La box d’été aux alentours du 15 Mai au 26 Mai.
– La box d’automne aux alentours du 11 au 22 Septembre.
– La box d’hiver aux alentours du 15 au 20 Décembre.